离毕业还早着

女孩是等我头抬起来的时候才说话的。她是什么时间站到我身旁的，真没注意到。

“老板，您好！我可以问一个问题吗？”女孩见时机来了，连忙吐出话来，声音很轻。一双水汪汪的大眼睛告诉我，此时的她有点拘谨。我还注意到她的手中握着笔和纸。

“没事，你想问什么？”我直起腰，歉意地笑了笑。或许，女孩站在我身旁，已经有好几分钟了，只是我没注意。

胸前佩戴的服务牌告诉我，她姓史。

“对我今天的服务，你还满意吗？”女孩忐忑道出自己心思，手中的笔和纸也不知不觉地竖到了她的胸前。

到饭店吃饭，曾遭遇类似情形一次。结束买单时，服务员呈上一页测评表，让顾客在“很满意”“满意”“基本满意”“不满意”对应栏上打“√”，难道女孩也是想让我帮她打个“√”吗？

“你是不是想给我一张测评表，让我帮着打个‘√’？好的，没问题。”我有点主观臆断了，脱口而出。

“我希望你能给我打个满意的‘√’，可我更希望你能给出自己真实的态度，因为这只是我的请求，与酒店的管理没有任何关联。”女孩先是发愣了几秒钟，可很快否认了我的想法，口气也比较坚定。

听了女孩的话，我突然感觉到，自己遇到了这世上最难的考题了。如果是酒店规定服务员这么做，顾客给个满分，不为难人家就行了；可是，这次是服务员个人的想法，我还是第一次遇到。

此时无声胜有声，仔细端详起眼前的女孩，隐隐约约感觉到，女孩正经历着与众不同的磨练。不知怎么回事，我突然有了一种想走进她内心世界的冲动。

整洁干净，笑容可掬，这是她留给我的第一印象。

女孩告诉我，她刚满二十一周岁，还是郑州一所大学在校生，专业是酒店管理的。目前虽然是实习生，但酒店让她享受着与正式员工一样的待遇，她也知足了。

我不知道她说的简介是否属实，但这些与我也并无太大关系。唯有她的提问，值得我去思考。

“我是一名实习生，不想有不理想的实习成绩，更不想今后择业时就比别人逊色。”女孩虽然迟疑了一下，还是直接道出了自己内心的想法。

女孩告诉我，如有顾客从餐厅出来，条件允许的话，她会跟着出来，鼓足勇气，向顾客询问自己服务质量。

“如果顾客满意的话，就不再说什么；如果有不满意之处，就会硬着头皮与顾客沟通，力争通过弥补措施，让顾客满意，同时避免下次犯同样的错误。”

听了这话，我不由自主对这位女孩又多了几分敬意，再想起女孩刚才等候的情形，仿佛自己就是她的老师，瞬间找到了她提问的答案：“你已经毕业了，成绩优秀。”

女孩先是愣了一下，继之又是一种恍然大悟，抿了一下嘴，“咯咯”地笑了几声，不再有先前的拘谨：“谢谢老板，我还没有毕业，离毕业还早着呢……”